Shops & E-Commerce

Im Shop kostet jeder zusätzliche Klick Umsatz. Ich gestalte und entwickle Onlineshops, in denen Produkte leicht zu finden sind, Produktseiten die Fragen beantworten, die einen Kauf aufhalten, und der Checkout einfach nicht im Weg steht.

Umfang: was dazugehört

• Plattformwahl: ein gehostetes Shopsystem, eine Open-Source-Plattform oder ein eigener Storefront mit Zahlungsanbieter, je nach Sortiment, Märkten und Team.
• Sortiment und Navigation: Kategorien, Filter und Suche, die dazu passen, wie Kunden nach Produkten suchen.
• Produktseiten: Bilder, Varianten, Preise, Lieferzeiten und die Details, die Vertrauen schaffen, etwa Rückgabe und Bewertungen.
• Checkout und Zahlung: Gastbestellung, die Zahlarten, die deine Kunden erwarten, klare Versandkosten und Steuern.
• Betrieb: Bestellmails, Rechnungen und Anbindungen an Lager, Versand und Buchhaltung.

Conversion: wo Shops Käufer verlieren

Die meisten abgebrochenen Bestellungen passieren an denselben Stellen. Diese Stellen prüfe ich zuerst, bei neuen Shops genauso wie im Audit bestehender. Die Einzelheiten stehen im Beitrag Onlineshops: was einen guten Checkout ausmacht.

Ablauf: so arbeiten wir

1. Anforderungen: Produkte, Märkte, Zahlung und Versand, vorhandene Systeme.
2. Konzept und Design: Kategorien, Produktseite, Warenkorb und Checkout.
3. Entwicklung und Anbindungen: Shop, Zahlung, Versand und die Tools, die du schon nutzt.
4. Tests: Testbestellungen mit jeder Zahlart, auf mehreren Geräten.
5. Launch und Einweisung: Livegang und eine Einführung in die täglichen Aufgaben für dein Team.

Ergebnis: was du bekommst

Einen Shop, der sich nach deiner Marke anfühlt, auf dem Smartphone genauso verkauft wie am Desktop und sich bedienen lässt, ohne für jedes Produkt einen Entwickler anzurufen.